KVANTIFIKACIJA TROŠKOVA KVALITETE: UTJECAJ NA KVALITETU PROIZVODA

Poslovni subjekti su sve više usmjereni na troškove kvalitete, jer srodne djelatnosti koriste značajna sredstva koja izravno utječu na poslovne rezultate. Dakle, ključno je podizanje svijesti o kvantificiranju i racionalizaciji skupina troškova. Cilj rada istražiti je one subjekte koji usmjeravanjem veće pozornosti kvantificiranju troškova kvalitete proizvode outpute veće kvalitete u usporedbi prema svojim konkurentima. Hrvatski subjekti čijim se vrijednosnim papirima trguje na uređenom tržištu (Zagrebačka burza) predstavljaju okvir empirijskog istraživanja. Uzorak uključuje 48 poslovnih subjekata čiji su menadžeri računovodstva/financija pristali sudjelovati u istraživanju. Rezultati istraživanja pokazali su kako subjekti koji kvantificiraju troškove kvalitete postižu veću kvalitetu proizvoda u pogledu performansi i pouzdanosti. Osim toga, u radu se prikazuju različita obilježja subjekata ovisno o tome kvantificiraju li troškove kvalitete ili ne. Reorganizacija i kvantifikacija troškova kvalitete opravdava se mogućnošću postizanja financijske prednosti poslovnih subjekata. Dakle, subjekte treba poticati na izdvajanje troškova kvalitete iz ukupnih troškova s ciljem poboljšanja kvalitete, a time i postizanja boljih financijskih rezultata.