Hrvatsko društvo ekonomista

Listopad 2020. ::: Vol.71 No. 05

Rimple Manchanda
Srikant Manchiraju

NOVA MJERA ZA ZADOVOLJSTVO INDIJSKIH KORISNIKA AUTOMOBILA https://doi.org/10.32910/ep.71.5.5 Pregledni rad Današnji potrošači koriste raspoloživa dobra s ciljem da iz toga izvuku komfor i satisfakciju, iz čega direktno slijedi kupnjom inducirano zadovoljstvo. U ovom radu se istražuje zadovoljstvo korisnika auti u Delhiju i njegovoj gradskoj okolici (Nacionalna gradska regija) iz razloga što je ta regija kategorizirana kao najveće tržište automobila u Indiji. Automobilska industrija je fokus ovog istraživanja zbog njenih ističućih karakteristika naspram ostalih potrošačkih dobara. Istraživanje je zamišljeno kao proširenje na već postojeću konceptualizaciju i mjere zadovoljstva korisnika kroz razvitak zasebne nove mjere zadovoljstva korisnika u Delhiju i okolici korištenjem eksplorativnih istraživačkih tehnika. Ta trodimenzijska mjera zadovoljstva korisnika je i razvijena. zadovoljstvo korisnika; kupnja; akvizicija; posjedovanje; potrošnja; razvoj; satisfakcija Puni tekst: engleski, pdf (324 KB)

NOVA MJERA ZA ZADOVOLJSTVO INDIJSKIH KORISNIKA AUTOMOBILA

https://doi.org/10.32910/ep.71.5.5

Pregledni rad

Današnji potrošači koriste raspoloživa dobra s ciljem da iz toga izvuku komfor i satisfakciju, iz čega direktno slijedi kupnjom inducirano zadovoljstvo. U ovom radu se istražuje zadovoljstvo korisnika auti u Delhiju i njegovoj gradskoj okolici (Nacionalna gradska regija) iz razloga što je ta regija kategorizirana kao najveće tržište automobila u Indiji. Automobilska industrija je fokus ovog istraživanja zbog njenih ističućih karakteristika naspram ostalih potrošačkih dobara. Istraživanje je zamišljeno kao proširenje na već postojeću konceptualizaciju i mjere zadovoljstva korisnika kroz razvitak zasebne nove mjere zadovoljstva korisnika u Delhiju i okolici korištenjem eksplorativnih istraživačkih tehnika. Ta trodimenzijska mjera zadovoljstva korisnika je i razvijena.

zadovoljstvo korisnika; kupnja; akvizicija; posjedovanje; potrošnja; razvoj; satisfakcija

Puni tekst: engleski, pdf (324 KB)